市面上的黄金首饰样式美丽，所以一向很受人们的欢迎。加上现在人们的生活水平进步，消费才干也越来越强，就算是普通人也能消费起黄金首饰。并且购买黄金首饰时，大都销售员都会给顾客说，假如他们的产品到时分不想戴了，能够拿到店里以旧换新，可是却没有说首饰出问题了之后能不能免费修理，这让许多顾客最终都吃了哑巴亏。上一年5月17日，就有网友爆料称，自己人在湖南长沙，上一年生日的时分老公花了17000块钱在六福珠宝买了一款黄金手镯，觉得六福珠宝是大品牌，质量和售后都有确保。成果戴了还不到一年时刻，其间一个圈忽然从焊接的方位开裂。所以女子拿着手镯和其时购买的收据找到了珠宝店要求修理，可是工作人员却说黄金首饰无法修理，只能通过以旧换新的方式从头挑一款新的产品。随后，店员给女子拿了一款分量差不多的黄金手镯，门店显现当日金价是490元每克，而刘女士想要换购的话，却只能依照431元每克来核算。刘女士原本的黄金手镯分量是34克，依照431元每克这个价格核算总价是14959元，相当于直接贬值了2000多元。买的时分是17000块钱，这以旧换新却要折损这么多，其时宣扬时说的黄金能够保值，为何这个时分底子就不是这样了，刘女士不承受这样的计划。对此，店员表明：新的和旧的必定有不同，就比如买了一部新的手机，你旧的手机还能拿去抵原价吗？原本34克的千足金手镯，现在进行置换的话，只能换到一个只要28克的金手镯，缩水了将近6克，刘女士仔细算完之后，仍是觉得太不合算。这个时分，商家又提出能够部分换，便是把断掉的那部分折价卖给他们，再选购一款心仪的新手镯。听到这样的计划，刘女士表明认同，便开端选择手镯，还真的看上了一款。不过挑完手镯刘女士再一算价格，还要补交将近一万的差价买新手镯。这个时分刘女士恍然彻悟，觉得这是商家在套路她，诱导她进行二次消费。并且刘女士手镯的开裂点是焊接方位，不扫除是质量问题，而在购买手镯的时分，已然有产品确保书，现在却无法售后，这让顾客没有一点确保。对此，珠宝店工作人员说黄金是软金属，他们只能确保黄金的含金量，不能确保它不变形不开裂。可刘女士以为自己买的是黄金首饰，理应有售后确保。随后刘女士找到了记者到店，之后店内的工作人员又给出了一个新的计划：这只断掉的手镯其实能够寄回工厂从头铸造，只不过要付出650块钱的修理费用。这让刘女士愈加无法了解，为何商家一开端不提出能够修理的计划，假如一开端就说这样做，早就付出了650块钱。对此，工作人员解说由于需求先跟工厂交流，工厂给他们回复之后，才干奉告顾客。通过交流，两边总算达到了宽和，工作人员表明假如从头换相同的话，那就只能找工厂融掉再定做，定做的时刻或许需求20多天。刘女士方面也表明承受。相同的工作还发生了宜昌，据《宜昌归纳》节目报导，家住宜昌的余女士在宜昌万达周大生店购买的金手镯发生了揉捏变瘪痕迹，其间一处还呈现了裂口，余女士便找到了购买手镯的商家周大生，想要进行售后修理。周大生店肆反应：这个不能够修，只能进行替换！为什么不能修理呢？记者便和余女士一同前往周大生店肆进行了解状况，店员表明：由于手镯是镂空样式，加上质地较软，简单损坏，无法修正，因而主张顾客替换新的手镯。余女士听完也承受替换，可是替换条件吓到了余女士。由于店员表明，交换新手镯除了补齐差价之外，还要多交18%的修理费用，余女士难以承受，由于她觉得自己的换新手镯，补齐差价就能够了，而旧手镯并没有进行修理，为何这1383元的修理费用需求自己开销呢？店员解说：这个工费是由于替换新手镯，收取的折旧费用罢了，收据上会有补白阐明。而余女士无法了解这样的做法，争论之下，店员表明无法做主，需求和店长去交流请求。一番交流后，店员表明只收取余女士10%的工费，余女士仍旧无法承受！两边无法达到一致，记者便联系了工商部门的工作人员，工作人员到来后与店长进行交流，此刻店长这边又表明，手镯能够修正，可是或许会有修正痕迹，余女士也表明承受修正痕迹的存在。最终，两边达到一致，店家容许进行返厂修理，工期为半个月左右，此事得到圆满解决。工商部门的执法人员也劝诫顾客：购买贵重物品时一定要仔细检查相关条款和服务守则，了解清楚再进行购买为好。对此，有网友称，大部分商家为了挣钱都是满满的套路，诱导顾客进行消费。所以广阔顾客仍是要擦亮自己眼睛，留意防备。也有网友称，黄金首饰原本造价比较贵重，理应供给高质量的售后服务，而不是只退不换，对顾客二次营销。